রিফান্ড ও বাতিল নীতি

১. সাবস্ক্রিপশন বাতিল

আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। বাতিলের পরও বর্তমান বিলিং পিরিয়ডের শেষ পর্যন্ত (planExpiresAt) পেইড ফিচার ব্যবহার করা যাবে।

২. রিফান্ড

সাবস্ক্রিপশন ফি সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয়, তবে ডুপ্লিকেট পেমেন্ট বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে যাচাই করে রিফান্ড দেওয়া হতে পারে।

৩. পেমেন্ট অনুমোদন

bKash/Nagad ম্যানুয়াল পেমেন্ট অ্যাডমিন অনুমোদনের পর সক্রিয় হয়। ভুল TrxID বা অপর্যাপ্ত পরিমাণের ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।

৪. গ্রেস ও ফ্রোজেন

পেইড পিরিয়ড শেষ হলে ৭ দিন গ্রেস পিরিয়ডে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস থাকে। গ্রেস শেষে অ্যাকাউন্ট ফ্রোজেন হয় — শুধুমাত্র বিলিং পেজ থেকে পুনর্নবীকরণ করা যাবে।

৫. যোগাযোগ

রিফান্ড অনুরোধ: billing@orderkhata.com